工单 (ticket)

工单管理，支持获取工单列表，支持获取产品下的工单、创建工单、工单转需求、工单转Bug、获取工单详情、修改工单、删除工单、激活工单、关闭工单

动作概览

SDK 动作	说明	方法	路径
`list`	获取工单列表，支持获取产品下的工单	`GET`	`/products/{productID}/tickets`
`create`	创建工单	`POST`	`/tickets`
`createStory`	工单转需求	`POST`	`/tickets/{ticketID}/stories`
`createBug`	工单转Bug	`POST`	`/tickets/{ticketID}/bugs`
`get`	获取工单详情	`GET`	`/tickets/{ticketID}`
`update`	修改工单	`PUT`	`/tickets/{ticketID}`
`delete`	删除工单	`DELETE`	`/tickets/{ticketID}`
`activate`	激活工单	`PUT`	`/tickets/{ticketID}/activate`
`close`	关闭工单	`PUT`	`/tickets/{ticketID}/close`

获取工单列表，支持获取产品下的工单

SDK 调用：request("ticket/list", params)
HTTP：GET /products/{productID}/tickets
动作类型：list
最低禅道版本：22.0 / biz13.0 / max8.0 / ipd5.0

路径参数

参数	说明
`productID`	所属产品ID

查询参数

参数	类型	必填	默认值	说明
`browseType`	string	否	`wait`	状态，默认是wait `all` 全部 `unclosed` 未关闭 `wait` 待处理 `doing` 处理中 `done` 待关闭 `finishedbyme` 由我解决 `assigntome` 指派给我 `openedbyme` 由我创建
`orderBy`	string	否		排序 `id_asc` ID 升序 `id_desc` ID 降序 `title_asc` 标题升序 `title_desc` 标题降序 `status_asc` 状态升序 `status_desc` 状态降序
`recPerPage`	number	否		每页数量，不超过1000
`pageID`	number	否		页码，从第1页开始
`filters`	array	否		搜索条件数组，每项包含 field/operator/value/join/group；field 必须是该接口支持的搜索字段，operator 使用该接口搜索配置支持的操作符。支持搜索字段：activatedBy,activatedCount,activatedDate,assignedTo,closedBy,closedDate,closedReason,contact,customer,deadline,desc,editedBy,editedDate,feedback,id,keywords,mailto,module,notifyEmail,openedBuild,openedBy,openedDate,pri,product,resolution,resolvedBy,resolvedDate,startedBy,startedDate,status,title,type
`groupJoin`	string	否		条件组之间的连接方式 `and` and `or` or

请求体

无请求体。

返回值

返回形态：list
结果字段：tickets
分页字段：pager

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/list", {
  "productID": 1,
  "browseType": "wait",
  "orderBy": "id_asc",
  "recPerPage": 1,
  "pageID": 1,
  "filters": "<string>",
  "groupJoin": "and"
});

创建工单

SDK 调用：request("ticket/create", params)
HTTP：POST /tickets
动作类型：create
最低禅道版本：22.0 / biz13.0 / max8.0 / ipd5.0

路径参数

无路径参数。

查询参数

无查询参数。

请求体

请求体必填：是

Schema:

json

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "product": {
      "type": "integer",
      "description": "所属产品",
      "format": "int32"
    },
    "module": {
      "type": "integer",
      "description": "所属模块",
      "format": "int32"
    },
    "title": {
      "type": "string",
      "description": "标题"
    },
    "type": {
      "type": "string",
      "description": "类型(code 程序报错 | data 数据错误 | stuck 流程卡断 | security 安全问题 | affair 事务)"
    },
    "desc": {
      "type": "string",
      "description": "描述"
    },
    "assignedTo": {
      "type": "string",
      "description": "指派给"
    },
    "deadline": {
      "type": "string",
      "description": "截止日期"
    },
    "openedBuild": {
      "type": "array",
      "items": {
        "type": "string"
      },
      "description": "影响版本"
    }
  },
  "required": [
    "product",
    "title"
  ]
}

示例:

json

{
  "product": 1,
  "module": 1,
  "title": "电容压力监测灵敏度不够",
  "type": "code",
  "desc": "监测灵敏度不够",
  "assignedTo": "admin",
  "deadline": "2026-01-10",
  "openedBuild": [
    "trunk"
  ]
}

返回值

返回形态：object

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/create", {
  "product": 1,
  "module": 1,
  "title": "<string>",
  "type": "<string>",
  "desc": "<string>",
  "assignedTo": "<string>",
  "deadline": "<string>",
  "openedBuild": [
    "<string>"
  ]
});

工单转需求

SDK 调用：request("ticket/createStory", params)
HTTP：POST /tickets/{ticketID}/stories
动作类型：create
最低禅道版本：22.5 / biz13.5 / max8.5 / ipd5.5

路径参数

参数	说明
`ticketID`	工单ID

查询参数

无查询参数。

请求体

请求体必填：是

Schema:

json

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "productID": {
      "type": "integer",
      "description": "所属产品",
      "format": "int32"
    },
    "title": {
      "type": "string",
      "description": "需求标题"
    },
    "spec": {
      "type": "string",
      "description": "需求描述"
    },
    "pri": {
      "type": "integer",
      "description": "优先级",
      "format": "int32"
    },
    "category": {
      "type": "string",
      "description": "类别"
    }
  },
  "required": [
    "productID",
    "title"
  ]
}

示例:

json

{
  "productID": 1,
  "title": "从工单创建的需求",
  "spec": "工单转需求",
  "pri": 3,
  "category": "feature"
}

返回值

返回形态：object

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/createStory", {
  "ticketID": 1,
  "productID": 1,
  "title": "<string>",
  "spec": "<string>",
  "pri": 1,
  "category": "<string>"
});

工单转Bug

SDK 调用：request("ticket/createBug", params)
HTTP：POST /tickets/{ticketID}/bugs
动作类型：create
最低禅道版本：22.5 / biz13.5 / max8.5 / ipd5.5

路径参数

参数	说明
`ticketID`	工单ID

查询参数

无查询参数。

请求体

请求体必填：是

Schema:

json

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "productID": {
      "type": "integer",
      "description": "所属产品",
      "format": "int32"
    },
    "title": {
      "type": "string",
      "description": "Bug标题"
    },
    "openedBuild": {
      "type": "array",
      "items": {
        "type": "string"
      },
      "description": "影响版本，主干是trunk，其他版本使用版本ID"
    },
    "severity": {
      "type": "integer",
      "description": "严重程度(1-4)",
      "format": "int32"
    },
    "pri": {
      "type": "integer",
      "description": "优先级",
      "format": "int32"
    },
    "type": {
      "type": "string",
      "description": "Bug类型(codeerror 代码错误 | config 配置相关 | install 安装部署 | security 安全相关 | performance 性能问题 | standard 标准规范 | automation 测试脚本 | designdefect 设计缺陷 | others 其他)"
    },
    "steps": {
      "type": "string",
      "description": "重现步骤"
    }
  },
  "required": [
    "productID",
    "title",
    "openedBuild"
  ]
}

示例:

json

{
  "productID": 1,
  "title": "从工单创建的Bug",
  "openedBuild": [
    "trunk"
  ],
  "severity": 3,
  "pri": 3,
  "type": "codeerror",
  "steps": "工单转Bug"
}

返回值

返回形态：object

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/createBug", {
  "ticketID": 1,
  "productID": 1,
  "title": "<string>",
  "openedBuild": [
    "<string>"
  ],
  "severity": 1,
  "pri": 1,
  "type": "<string>",
  "steps": "<string>"
});

获取工单详情

SDK 调用：request("ticket/get", params)
HTTP：GET /tickets/{ticketID}
动作类型：get
最低禅道版本：22.0 / biz13.0 / max8.0 / ipd5.0

路径参数

参数	说明
`ticketID`	工单ID

查询参数

无查询参数。

请求体

无请求体。

返回值

返回形态：object
结果字段：ticket

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/get", {
  "ticketID": 1
});

修改工单

SDK 调用：request("ticket/update", params)
HTTP：PUT /tickets/{ticketID}
动作类型：update
最低禅道版本：22.0 / biz13.0 / max8.0 / ipd5.0

路径参数

参数	说明
`ticketID`	工单ID

查询参数

无查询参数。

请求体

请求体必填：是

Schema:

json

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "product": {
      "type": "integer",
      "description": "所属产品",
      "format": "int32"
    },
    "module": {
      "type": "integer",
      "description": "所属模块",
      "format": "int32"
    },
    "title": {
      "type": "string",
      "description": "标题"
    },
    "type": {
      "type": "string",
      "description": "类型(code 程序报错 | data 数据错误 | stuck 流程卡断 | security 安全问题 | affair 事务)"
    },
    "desc": {
      "type": "string",
      "description": "描述"
    },
    "assignedTo": {
      "type": "string",
      "description": "指派给"
    },
    "deadline": {
      "type": "string",
      "description": "截止日期"
    },
    "openedBuild": {
      "type": "array",
      "items": {
        "type": "string"
      },
      "description": "影响版本"
    }
  }
}

示例:

json

{
  "product": 1,
  "module": 1,
  "title": "电容压力监测灵敏度不够",
  "type": "code",
  "desc": "监测灵敏度不够",
  "assignedTo": "admin",
  "deadline": "2026-01-10",
  "openedBuild": [
    "trunk"
  ]
}

返回值

返回形态：object

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/update", {
  "ticketID": 1,
  "product": 1,
  "module": 1,
  "title": "<string>",
  "type": "<string>",
  "desc": "<string>",
  "assignedTo": "<string>",
  "deadline": "<string>",
  "openedBuild": [
    "<string>"
  ]
});

删除工单

SDK 调用：request("ticket/delete", params)
HTTP：DELETE /tickets/{ticketID}
动作类型：delete
最低禅道版本：22.0 / biz13.0 / max8.0 / ipd5.0

路径参数

参数	说明
`ticketID`	工单ID

查询参数

无查询参数。

请求体

无请求体。

返回值

返回形态：text

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/delete", {
  "ticketID": 1
});

激活工单

SDK 调用：request("ticket/activate", params)
HTTP：PUT /tickets/{ticketID}/activate
动作类型：action
最低禅道版本：22.0 / biz13.0 / max8.0 / ipd5.0

路径参数

参数	说明
`ticketID`	工单ID

查询参数

无查询参数。

请求体

请求体必填：是

Schema:

json

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "assignedTo": {
      "type": "string",
      "description": "指派给"
    },
    "comment": {
      "type": "string",
      "description": "备注"
    }
  }
}

示例:

json

{
  "assignedTo": "admin"
}

返回值

返回形态：text

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/activate", {
  "ticketID": 1,
  "assignedTo": "<string>",
  "comment": "<string>"
});

关闭工单

SDK 调用：request("ticket/close", params)
HTTP：PUT /tickets/{ticketID}/close
动作类型：action
最低禅道版本：22.0 / biz13.0 / max8.0 / ipd5.0

路径参数

参数	说明
`ticketID`	工单ID

查询参数

无查询参数。

请求体

请求体必填：是

Schema:

json

{
  "type": "object",
  "properties": {
    "closedReason": {
      "type": "string",
      "description": "关闭原因(commented 已处理 | repeat 重复 | refuse 不予处理)"
    },
    "comment": {
      "type": "string",
      "description": "备注"
    }
  },
  "required": [
    "closedReason",
    "comment"
  ]
}

示例:

json

{
  "closedReason": "done"
}

返回值

返回形态：text

SDK 示例

import { request } from 'zentao-api';

const result = await request("ticket/close", {
  "ticketID": 1,
  "closedReason": "<string>",
  "comment": "<string>"
});

工单 (ticket) ​

动作概览 ​

获取工单列表，支持获取产品下的工单 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

创建工单 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

工单转需求 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

工单转Bug ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

获取工单详情 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

修改工单 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

删除工单 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

激活工单 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

关闭工单 ​

路径参数 ​

查询参数 ​

请求体 ​

返回值 ​

SDK 示例 ​

工单 (ticket)

动作概览

获取工单列表，支持获取产品下的工单

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

创建工单

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

工单转需求

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

工单转Bug

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

获取工单详情

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

修改工单

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

删除工单

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

激活工单

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例

关闭工单

路径参数

查询参数

请求体

返回值

SDK 示例